Política de privacidad

1. Principio clave

VoxyWatch es autoalojado: los datos de tus llamadas (SIP, RTP, audio) permanecen en tu servidor y NUNCA llegan a nosotros. Esta política cubre únicamente el sitio web y el proceso de compra.

2. Qué datos recopilamos

Al comprar: nombre, correo electrónico, identificador de hardware (HWID) y datos de pago. Los datos de tarjeta los procesa Paddle; nosotros no los almacenamos.

Soporte: el contenido de los correos que nos envías.

Sitio web y navegación: datos técnicos del CDN (Cloudflare), métricas anónimas de uso y rendimiento web (Google Analytics 4 / Google Tag Manager, Microsoft Clarity) e interacciones con el widget de chat (Google Customer Engagement Suite).

3. Para qué los usamos

Para emitir y entregar tu licencia, brindarte soporte, analizar el rendimiento del sitio web, permitir asistencia en tiempo real mediante chat y —solo si lo autorizas— enviarte actualizaciones del producto.

4. Terceros que intervienen

Paddle (procesamiento de pagos), Cloudflare (hosting, CDN y seguridad), Google Tag Manager y Google Analytics 4 (analítica web), Microsoft Clarity (mapas de calor y métricas de experiencia de usuario), Google Customer Engagement Suite / Dialogflow CX (asistente de chat Voxy AI) y nuestro proveedor de correo transaccional (entrega de licencias). Cada uno trata los datos conforme a sus propias políticas.

5. Telemetría del producto

El software incluye reportes de fallos opcionales que NO contienen datos de llamadas, direcciones IP, números telefónicos ni contenido SIP. Puedes desactivarlos en la configuración.

6. Conservación

Conservamos los datos de compra mientras tu licencia esté activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].

8. Cookies y almacenamiento web

El sitio utiliza cookies analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity) para comprender el tráfico del sitio y almacenamiento local (localStorage) para recordar tu idioma y el estado del chat. Puedes deshabilitar o bloquear las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Responsable del tratamiento de datos: VoxyWatch. Contacto: [email protected].