El cliente llama primero
Una troncal degrada silenciosamente el ASR de 90% a 70%. Los umbrales globales nunca lo ven. El ticket llega del cliente, no del monitoreo.
SIP · SIPREC · HEP · 100% autoalojado
El NOC agéntico para tu red de voz.
No solo captura tus llamadas. Las vigila, investiga anomalías por su cuenta, te dice la causa raíz — y te avisa al teléfono con botones de acción. Reconoce, resuelve, investiga más a fondo o aprueba una remediación segura. Cada resolución hace más inteligente el siguiente diagnóstico.
Instala en una línea — capa gratuita, sin tarjeta: Ver en GitHub
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/VoxyWatch/publish/main/install.sh | sudo bash Investigación autónoma de incidentesActúa solo con tu aprobación — nunca toca el SBCTelegram con botones de acción100% autoalojado
Funciona de fábrica con
AsteriskKamailioFreeSWITCHAudioCodesRibbonCisco CUBEAvayaRTPEngine
El problema
Tu cliente detecta la falla antes que tu NOC
Horas por incidente
Wireshark, grep en el SBC, capturas manuales y correlación a mano. Cada incidente quema horas de un ingeniero senior.
Escalando al fabricante
Sin evidencia propia, el diagnóstico termina en un ticket con el fabricante del SBC: días de espera y cero control.
Cero visibilidad entre carriers
¿Qué carrier se degrada? ¿Qué destino falla? Sin atribución por troncal y por país, todo es opinión, no evidencia.
🤖 El NOC agéntico
Un ingeniero de NOC virtual que corre el ciclo de incidentes de punta a punta
DETECTA → INVESTIGA → DIAGNOSTICA → NOTIFICA → ACTÚA → APRENDE
Las acciones se ejecutan solo tras tu aprobación — y la IA no tiene ninguna herramienta para cambiar tu red. Por diseño, no por promesa.
Motor de incidentes
Cada anomalía se vuelve un incidente persistente con ciclo de vida (abierto → reconocido → resuelto), deduplicación, línea de tiempo auditable y auto-resolución por estabilidad. Tab dedicado de Incidentes con acciones de un click.
Investigador autónomo
En cuanto abre un incidente, VoxyWatch investiga por su cuenta: llamadas fallidas de muestra, códigos SIP dominantes, rutas IP que fallan, y si otras troncales se degradaron también — la señal local-vs-carrier. Con tu llave LLM, escribe la causa raíz probable citando esa evidencia.
Telegram y correo con botones de acción
Los incidentes críticos llegan a tu teléfono con el diagnóstico adjunto y botones inline: Reconocer · Resolver · Investigar · más la remediación propuesta cuando aplica. Cada usuario del portal vincula su propio chat con un código de un solo uso. Cada acción auditada por usuario real, restringida por rol.
Runbooks + memoria de casos
Incluye runbooks de campo que el investigador sigue y cita paso a paso — agrega los tuyos como JSON. Los incidentes resueltos se vuelven memoria institucional: “igual que el incidente #123, resuelto: mantenimiento del carrier”.
Confianza estadística
CRITICAL debe ganarse: muestra mínima, cobertura de medición, desviación del baseline propio de la troncal, degradación sostenida. Validado con datos de producción: −92% de ruido crítico falso.
Pronóstico de capacidad y digest
La retención de audio se mide, no se estima — los incidentes de capacidad abren antes de que te quedes sin espacio. Un digest diario/semanal llega a Telegram o tu webhook según calendario.
🛟 Remediación segura, con tu aprobación
Las acciones propuestas vienen de un catálogo cerrado a nivel código (reiniciar el sniffer de captura, recalcular baselines — nunca tu SBC), se ejecutan solo tras tu tap, y quedan en la línea de tiempo del incidente con quién-aprobó-qué.
Para quién es
Diseñado para los equipos que operan redes de voz reales
Carriers, ITSPs, proveedores UCaaS, integradores de voz. Vendor-agnostic, multi-SBC, autoalojado.
Carriers
La vista del NOC sobre cada interconexión: ASR/NER por ruta, detección de anomalías por troncal, picos de 5xx señalados en el momento.
ITSPs
Visibilidad por cliente, calidad por destino, atribución de carrier por ITU-T E.164 y audio cuando necesitas demostrar qué pasó en la llamada.
Proveedores UCaaS
Calidad de voz auditable por tenant: MOS, jitter, pérdida, PDD. Detecta degradaciones antes de que el cliente escale.
Integradores y MSPs de voz
Diagnostica llamadas sin escalar al fabricante del SBC. Análisis de incidentes con evidencia, multi-plataforma.
VoxyWatch
De un paquete SIP a la acción que tu NOC necesita ejecutar
Captura, atribuye, aprende y explica — todo en un solo binario autoalojado.
Captura universal multi-fuente
HEP v1/v2/v3 sobre UDP y TCP desde Asterisk, Kamailio, OpenSIPS, FreeSWITCH, Oracle/ACME, Ribbon, AudioCodes, Cisco CUBE — más el voxywatch-probe incluido (Go + libpcap, amd64 y arm64) para fuentes que no emiten HEP.
Inteligencia de carrier y país
Carga tus troncales una sola vez. Cada llamada se atribuye a su carrier por IP/CIDR y a su país de destino vía un motor ITU-T E.164 con coincidencia más larga (197 códigos). Tráfico ONNET marcado por separado.
Baselines automáticas por troncal
Cada troncal aprende su propio normal (media ± σ por hora). Detecta los drifts silenciosos que los umbrales globales no ven — como un ASR que cae de 90% a 70% en un solo carrier.
Copiloto IA para NOC — tu propia llave
Copiloto por troncal y resumen: lee salud + baseline + tendencia 48h, devuelve causa probable y la acción para el NOC. Funciona con OpenAI, Anthropic, Gemini u OpenRouter. Nunca toca el SBC.
Agente SNMP embebido + traps
Agente SNMP v2c/v3 integrado con más de 30 OIDs y traps por flanco para pérdida de captura, sniffer caído, ASR/MOS bajos, presión de disco/CPU/RAM. MIB descargable. Se integra con PRTG, Zabbix, Nagios.
100% autoalojado, sin excepciones
Un solo binario + PostgreSQL/TimescaleDB, aprovisionado por el instalador en 60 segundos. Tu hardware, tus datos, sin nube, sin telemetría, sin call-home.
VoxyWatch vs.
Dónde encaja VoxyWatch
VoxyWatch está hecho para observabilidad 24/7 del NOC. Complementa — no reemplaza — herramientas como Wireshark o proyectos open source como HOMER.
| VoxyWatch | HOMER | Dashboards SBC | Wireshark | |
|---|---|---|---|---|
| Autoalojado | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| Portal web | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| HEPv1 / v2 / v3 | ✓ | ✓ | ~ | ~ |
| MOS E-model | ✓ | ✓ | ~ | — |
| Reconstrucción de audio SIPREC | ✓ | — | ~ | — |
| Reproducción de audio en navegador | ✓ | — | ~ | — |
| Asistente con IA | ✓ | — | — | — |
| Investigación autónoma de incidentes | ✓ | — | — | — |
| Notificaciones Telegram accionables | ✓ | — | — | — |
| Instalación en un binario | ✓ | — | · | ✓ |
| Inspección forense de paquetes (herramienta especialista) | · | ~ | — | ✓ |
🔒 PCI-DSS
Diseñado para entornos PCI-DSS
Cuando tus clientes dictan números de tarjeta por teléfono, el RTP sensible se descarta en la fuente. El audio del pago nunca sale del entorno seguro, nunca viaja por la red, nunca llega a VoxyWatch.
Máxima reducción de scope
El Probe descarta el RTP de la ventana de pago en la fuente — el menor scope PCI posible para tu deployment.
Recarga en caliente vía JSON
Agrega o quita SSRCs en pci_suppress.json — el Probe aplica en segundos, sin reinicio, sin ventana de mantenimiento.
Defensa en profundidad
Trabaja con la supresión del portal para garantía de dos capas: entradas mal configuradas del Probe se detectan en el servidor antes del storage.
Listo para CRM
Tu sistema de contact center escribe el SSRC cuando el agente activa pausa. Reanudar lo quita. Sin infraestructura nueva.
🔗 Servidor MCP
Tu red de voz, expuesta a tus agentes
VoxyWatch incluye un servidor Model Context Protocol independiente: conecta Claude Desktop, Claude Code o cualquier agente compatible con MCP y deja que consulte salud, KPIs, estado de troncales, CDRs e incidentes — con evidencia y diagnóstico — a través de 6 herramientas de solo lectura. Autenticado con las mismas API keys con scope.
voxywatch-mcp.js · 6 read-only tools · scoped API keysTu IA corporativa ahora puede interrogar tu red de voz.
HEP
Compatible con todos los SBC importantes
Cualquier emisor HEPv3 funciona de inmediato. Para los demás, la wiki tiene la guía exacta.
Asterisk Nativo (HEP) Kamailio Nativo (HEP) OpenSIPS Nativo (HEP) FreeSWITCH Nativo (HEP) RTPEngine Nativo (HEP) RTPProxy Nativo (HEP) Oracle ACME / Net-Net Nativo (HEP) Sonus / Ribbon Nativo (HEP) AudioCodes Mediant Nativo (HEP) Cisco CUBE Vía HEPlify / SPAN Avaya Session Manager Nativo (HEP) Sansay VSXi Nativo (HEP) CaptAgent Nativo (HEP) HEPlify Nativo (HEP) sngrep / sipgrep Nativo (HEP)
¿Tu SBC no envía HEP nativo? HEPlify (sidecar) o un puerto SPAN lo resuelven — explicado paso a paso en la wiki.
specs
Especificaciones técnicas
Ligero. Corre cómodo en un servidor modesto.
Puerto del portal 3080 (HTTP) · 3443 (HTTPS)
Puertos HEP 9060 UDP+TCP · 9910/9911 UDP
Base de datos SQLite 3 (modo WAL)
RAM mínima 512 MB (recomendado 2 GB)
Sistema operativo Linux (Debian / Ubuntu / RHEL)
Versiones HEP 1, 2 y 3 (autodetectadas)
Códec de audio G.711 / G.722
Formatos de export PCAP · WAV · CSV · JSON
use cases
Casos de uso reales
De la teoría al diagnóstico en minutos.
Depurar un interconnect de carrier
Filtra por estado = fallido, abre cualquier llamada y el diagrama SIP muestra el INVITE → 100 → 486. Causa raíz confirmada en menos de 5 minutos.
Auditar grabaciones SIPREC
Reconstruye el audio, escucha por canal y cruza con jitter y RTCP para ubicar exactamente dónde se cortó el audio del cliente.
Validar un SBC nuevo
Haz llamadas de prueba y verifica que aparezcan con números correctos, MOS alto y diagramas limpios antes de salir a producción.
Quién lo construyó
Construido por ingenieros de red con experiencia real operando redes de voz carrier-grade.
VoxyWatch no es una plataforma genérica de observabilidad que aprendió SIP el trimestre pasado. Está diseñado por personas que han operado redes de voz — y construido específicamente para los ingenieros que lo hacen.
🔒 El precio de early adopters está bloqueado mientras incorporamos nuestra primera ola de clientes.
FAQ
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre el portal de cliente de Paddle y cancela en un click — link abajo. Tu licencia sigue activa hasta el fin del periodo.
Abrir portal de Paddle →¿Aceptan transferencia bancaria, PayPal o Stripe?
Sí, bajo solicitud. Escribe a contacto@voxywatch.com con el método y la duración que prefieras, y lo coordinamos.
¿Puedo subir de Pro a Telco sin perder lo que ya pagué?
Sí. Abre un ticket de soporte y acreditamos la parte no usada de tu licencia Pro hacia el plan Telco.
¿Qué pasa si se daña mi servidor o necesito cambiar de hardware?
Abre un ticket de soporte. Reemitimos tu licencia para el nuevo HWID. Mismo plan, misma expiración.
¿Emiten factura para mi contabilidad?
Sí. Abre un ticket de soporte con tus datos fiscales (razón social, RFC/Tax ID, dirección) y enviamos factura formal.
¿Pueden facturarme en MXN, EUR u otra moneda local?
Bajo solicitud. Abre un ticket de soporte con la moneda y la duración, y coordinamos fuera del flujo USD por defecto de Paddle.
¿Qué pasa cuando expira mi licencia? ¿Pierdo mis datos?
No. Tus CDRs, grabaciones de audio y configuración quedan intactos en tu servidor. Solo se pausan las nuevas capturas hasta que renueves.
¿VoxyWatch envía datos a la nube?
No. VoxyWatch es 100% autoalojado. Sin telemetría, sin call-home, ningún dato sale de tu red. La única salida son las llamadas al copiloto AI — y esas usan TU API key, hacia TU proveedor elegido.
¿Hay periodo de prueba gratuito?
Sí. El tier Free (50 llamadas concurrentes, 1,000 CDRs) es gratis de por vida e incluye todas las funciones. Sin tarjeta. Instalas en 60 segundos.
¿El agente de IA puede cambiar mi red?
No. La IA no tiene ninguna herramienta para tocar tu SBC — por diseño, no por promesa. Las remediaciones propuestas vienen de un catálogo cerrado a nivel código (reiniciar el sniffer de captura, recalcular baselines) y se ejecutan solo tras aprobación humana explícita, con auditoría completa de quién aprobó qué.
¿Cómo maneja la privacidad el copiloto AI?
Es bring-your-own-key. Configuras tu propia API key de OpenAI, Anthropic, Gemini o OpenRouter. Las solicitudes van directo desde tu VoxyWatch al proveedor que tú elijas. VoxyWatch nunca ve los datos y nunca pasa por nuestros servidores.
🤝 Partners
Refiere a un cliente, gana comisión
Gana del 10% al 30% del primer pago cuando refieres a un cliente a VoxyWatch. El porcentaje exacto depende de tu involucramiento: una referencia simple parte de 10%; apoyo activo en la venta (introducciones, pre-venta técnica, coordinación de demos) llega hasta 30%.
- 1
Contáctanos a partners@voxywatch.com con los datos del prospecto.
- 2
Acordamos el porcentaje de comisión según el nivel de apoyo.
- 3
Cuando el cliente paga cualquier plan (1 mes, 6 meses, 1 año o 2 años), recibes tu comisión sobre ese primer pago.
- 4
Método de pago y monto mínimo de payout acordados por correo.
Pedir los términos
Escribe a partners@voxywatch.com y te enviamos los términos completos del programa.
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Sin nube. Sin SaaS. Sin tarjeta. Despliega VoxyWatch en tu propio servidor y obtén visibilidad SIP de grado carrier.